飞虎互动人本着“求精湛、永超越”的企业精神,进行远程视频客服技术革新,对远程视频客服产品推陈出新,以“顾客满意,我们放心”为己任。并且以质量优势,让飞虎互动产品远销、、等地区,促使公司知名度逐步提升。 延伸拓展 产品详情:金融与科技的结合极大地拓展了金融服务的边界,让普惠金融真正下沉到海量的小微群体中。时至今日,随着金融科技的兴起与快速发展,无论是传统银行业务,还是新兴的金融科技平台,科技在金融业务中扮演着越来越重要的角色。另一方面,金融因强烈的外部属性决定了其被强监管的行业特征,如何利用科技手段更好地管控风险,满足监管要求的同时为客户提供更优质的服务,是众多机构持续探索的方向。在“双录”新规推出之时,多家信托公司上线了视频面签。这种依托互联网科技的全新模式,以音视频通话的方式,由后台坐席人员(视频面签岗)对客户身份核实、业务事项核对、资料签署、场景见证等进行在线视频面签操作。在金融行业的特殊场景下,这种新的在线视频面签模式有着特殊的要求。首先,线上金融业务需要满足监管的要求,通话和录制必须符合相关规定,比如理财双录、“三亲见”政策等要求。其次,金融业务办理对通话质量有一定要求,通话稳定性会影响业务办理流程;需要拍摄材料,对视频清晰度也有较高要求。与此同时,金融业务对数据安全的要求极高,部分线上视频面签业务要求支持录制私有化或内外网互通,且为保证业务办理流程合规合法,需要对通话过程进行质检,包括通话过程中的实时质检和通话结束后的后台质检,质检成本极高。这些特性都对底层技术提出了新的要求。视频面签推出面向金融机构的远程视频面签解决方案,实现了高清的视频通话、灵活的录制方式和内外网环境互通。高清的视频通话可支持点对点、多人、互动直播等多种通话方式以及iOS、Android、PC、Web、Mac、微信小程序等多种平台;支持大屏电视和移动端的高清通话,并且在弱网环境下自动调节带宽码率。同时,录制的私有化可以保证信息安全,比如,在录制的过程中进行风险提示和视频截图,并且支持水印和时间戳叠加以及签名同步录制。灵活的录制方式可支持双向远程双录、客户自助双录,以及画廊模式和主讲人模式等多种布局,并且在单/双/多画面录制中自由选择和设置。在安全性方面,录制的私有化保证信息安全,后台质检也有效降低了质检成本。经过实战验证,这套解决方案针对性地解决了金融场景下通话和录制需要政策合规、高通话清晰度、高数据安全保障需求、以及质检成本等硬性要求,支撑起金融行业。
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